Algemene Voorwaarden
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden gelden de volgende begripsomschrijvingen:
Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met AanZ, gebruikmaakt van haar diensten, of aan wie AanZ een offerte uitbrengt.
Diensten: alle werkzaamheden die door of namens AanZ worden uitgevoerd in het kader van een overeenkomst. Het aanbod van AanZ omvat onder meer (niet limitatief):
Organisatieontwikkeltrajecten en interim-management;
Advisering en (team)coaching.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, werkzaamheden en diensten van AanZ. Zij omvatten tevens het privacybeleid zoals neergelegd in de privacyverklaring van AanZ.
2.2 Van deze voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken als dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.
2.3 Naast AanZ kunnen ook derden die bij de uitvoering van een overeenkomst zijn betrokken, een beroep doen op deze voorwaarden.
2.4 Deze voorwaarden gelden ook voor aanvullende en vervolgopdrachten, alsmede wanneer AanZ werkzaamheden uitbesteedt aan derden.
2.5 Inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij AanZ deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
2.6 Mocht een bepaling uit deze voorwaarden nietig zijn of worden vernietigd, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om de nietige bepaling te vervangen door een regeling die zoveel mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel en de strekking.
2.7 Vragen of onduidelijkheden over de inhoud van deze voorwaarden dient de Opdrachtgever onverwijld en schriftelijk aan AanZ voor te leggen.
2.8 Door een offerte te bewaren of een overeenkomst te aanvaarden, stemt de Opdrachtgever in met de toepasselijkheid van deze voorwaarden.
2.9 AanZ behoudt het recht deze voorwaarden te allen tijde aan te passen. Wijzigingen gelden voor lopende overeenkomsten na een aankondigingstermijn van 30 dagen. Ondergeschikte aanpassingen kunnen direct worden doorgevoerd. Wenst de Opdrachtgever een wijziging niet te aanvaarden, dan dient hij dit schriftelijk kenbaar te maken vóór de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden.
Artikel 3. Offertes
3.1 Alle offertes van AanZ zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van veertien (14) dagen na de offertedatum, tenzij de offerte zelf een andere termijn vermeldt of schriftelijk anders is overeengekomen. AanZ is pas gebonden aan een offerte nadat de wederpartij deze schriftelijk heeft aanvaard binnen de genoemde termijn.
3.2 Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw, reiskosten en eventuele kantoorkosten.
3.3 Offertes worden opgesteld op basis van de informatie die de Opdrachtgever heeft aangeleverd. Blijkt achteraf dat deze informatie onjuist of onvolledig was, dan heeft AanZ het recht de offerte aan te passen.
3.4 Kennelijke vergissingen of schrijffouten in een offerte binden AanZ niet.
3.5 Een uitgebrachte offerte geldt niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
3.6 Wijkt de aanvaarding van het aanbod af van de offerte, dan is AanZ aan die afwijkende aanvaarding niet gebonden.
3.7 AanZ kan een aanvaarde offerte herroepen tot acht (8) werkdagen na de aanvaardingsdatum.
Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst
4.1 Alle opdrachten worden door AanZ aanvaard op basis van een inspanningsverplichting. AanZ verricht haar werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen, in overeenstemming met de maatstaven van goed vakmanschap.
4.2 AanZ is bevoegd bepaalde werkzaamheden door derden te laten uitvoeren, indien dit voor een goede vervulling van de opdracht noodzakelijk is. Dit geschiedt altijd in overleg met de Opdrachtgever. De toepasselijkheid van artikel 7:404 BW is uitdrukkelijk uitgesloten.
4.3 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van alle gegevens die AanZ nodig heeft voor de uitvoering van de opdracht, dan wel waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat deze noodzakelijk zijn. Worden benodigde gegevens niet tijdig verstrekt, dan heeft AanZ het recht de uitvoering op te schorten en eventuele meerkosten als gevolg van de vertraging bij de Opdrachtgever in rekening te brengen.
4.4 AanZ heeft het recht een overeenkomst gefaseerd uit te voeren en per afgeronde fase afzonderlijk te factureren.
Artikel 5. Leveringstermijnen
Door AanZ genoemde termijnen zijn streefdata, gebaseerd op de bij het sluiten van de overeenkomst beschikbare informatie. AanZ streeft ernaar deze termijnen te halen, maar overschrijding levert niet van rechtswege een tekortkoming op. Dreigt een termijnoverschrijding, dan treden AanZ en Opdrachtgever zo snel mogelijk in overleg.
Artikel 6. Contractduur en opzegging
6.1 Een overeenkomst die voorziet in het herhaaldelijk verrichten van dezelfde prestatie, wordt geacht voor onbepaalde tijd te zijn aangegaan, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een bepaalde duur is overeengekomen.
6.2 Beide partijen kunnen de overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van minimaal één (1) maand. Heeft de opdracht een looptijd van zes (6) maanden of langer, dan geldt een opzegtermijn van ten minste drie (3) maanden.
Artikel 7. Wijziging van de overeenkomst
7.1 Blijkt tijdens de uitvoering dat het voor een correcte vervulling van de opdracht noodzakelijk is de werkzaamheden te wijzigen of uit te breiden, dan passen partijen de overeenkomst tijdig en in onderling overleg aan.
7.2 Een overeengekomen wijziging of uitbreiding kan gevolgen hebben voor de oorspronkelijk geplande einddatum. AanZ informeert de Opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk.
7.3 Heeft een wijziging of uitbreiding financiële en/of kwalitatieve gevolgen, dan licht AanZ de Opdrachtgever hier vooraf over in.
7.4 Is een vaste prijs overeengekomen, dan geeft AanZ bij een wijziging of uitbreiding aan in hoeverre dit leidt tot een overschrijding van het afgesproken honorarium.
Artikel 8. Geheimhouding
8.1 Beide partijen zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of via andere bronnen hebben verkregen. Informatie is vertrouwelijk als de andere partij dat heeft aangegeven, of als dit uit de aard van de informatie voortvloeit.
8.2 Informatie wordt niet als vertrouwelijk aangemerkt indien deze algemeen bekend is, of indien zij in het kader van een juridische procedure openbaar wordt gemaakt.
8.3 AanZ is niet aansprakelijk indien vertrouwelijke informatie toch bij derden terechtkomt, bijvoorbeeld door het verloren gaan van e-mails of documenten, tenzij er sprake is van opzet aan de zijde van AanZ.
8.4 Het is de Opdrachtgever niet toegestaan door AanZ verstrekte materialen of informatie (in welke vorm dan ook) buiten zijn eigen organisatie te verspreiden, beschikbaar te stellen of anderszins openbaar te maken.
8.5 Door ondertekening van de offerte stemt de Opdrachtgever ermee in dat AanZ de opdracht mag opvoeren als referentie en dat AanZ naamsaanduidingen en logo’s kosteloos mag plaatsen op of bij de geleverde werkzaamheden.
Artikel 9. Intellectuele eigendom
9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten – waaronder auteursrechten, merkrechten, modelrechten en handelsnaamrechten – die rusten op de door AanZ geleverde diensten, berusten bij AanZ en blijven te allen tijde eigendom van AanZ.
9.2 AanZ behoudt uitdrukkelijk alle intellectuele eigendomsrechten op alle door haar verstrekte documenten, presentaties, rapporten, adviezen, software, trainingsmateriaal en overige materialen.
9.3 De Opdrachtgever mag materialen uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt. Vermenigvuldiging is niet toegestaan. Auteursaanduidingen en andere rechthebbende-vermeldingen mogen niet worden gewijzigd of verwijderd.
9.4 Het is de Opdrachtgever niet toegestaan (onderdelen van) verstrekte materialen openbaar te maken, te exploiteren of te verveelvoudigen.
9.5 AanZ behoudt het recht de kennis en ervaring die zij bij de uitvoering van opdrachten opdoet voor andere doeleinden in te zetten, mits daarbij geen vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever aan derden wordt verstrekt.
Artikel 10. Betaling en tarieven
10.1 Betaling dient, tenzij schriftelijk anders afgesproken, te geschieden binnen dertig (30) dagen na factuurdatum, op de door AanZ aangegeven wijze. Verrekening of opschorting is niet toegestaan.
10.2 Bezwaren tegen een factuur dienen binnen veertien (14) dagen na de factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd aan AanZ te worden kenbaar gemaakt. Ontbreekt tijdig bezwaar, dan wordt de Opdrachtgever geacht de factuur te hebben aanvaard.
10.3 Bij overschrijding van de betalingstermijn is AanZ gerechtigd vertragingsrente in rekening te brengen van 1% van de hoofdsom per maand, alsmede buitengerechtelijke incassokosten van 15% van de hoofdsom met een minimum van € 40,–, vermeerderd met alle redelijke gerechtelijke kosten.
10.4 Bij faillissement, liquidatie of surseance van betaling van de Opdrachtgever worden alle vorderingen van AanZ onmiddellijk opeisbaar.
10.5 Verlangt de uitvoering van een opdracht meer dan de gebruikelijke inspanning van AanZ, dan kan AanZ vooruitbetaling of een gelijkwaardige zekerheidsstelling verlangen vóór aanvang van de werkzaamheden.
10.6 Tenzij anders overeengekomen, heeft AanZ het recht haar tarieven jaarlijks te indexeren conform het toepasselijke CBS-prijsindexcijfer. In elk geval is AanZ gerechtigd eenmaal per jaar een tariefverhoging van maximaal 3% door te voeren zonder instemming van de Opdrachtgever. Bij een hogere verhoging geldt een aankondigingstermijn van één (1) maand, gedurende welke de Opdrachtgever het recht heeft de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Maakt de Opdrachtgever geen gebruik van dit recht, dan wordt hij geacht met de verhoging in te stemmen.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
11.1 AanZ aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met haar dienstverlening, tenzij de Opdrachtgever aantoont dat de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van AanZ.
11.2 AanZ is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat zij is uitgegaan van onjuiste of onvolledige informatie van de Opdrachtgever, tenzij AanZ die onjuistheid of onvolledigheid had behoren te onderkennen.
11.3 De aansprakelijkheid van AanZ is in alle gevallen beperkt tot ten hoogste het factuurbedrag van het betreffende deel van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
11.4 Bij opdrachten met een looptijd van meer dan zes (6) maanden is de aansprakelijkheid beperkt tot het gefactureerde bedrag over de laatste drie (3) maanden. Schade aan personen of zaken waarvoor AanZ aansprakelijk is, is in elk geval beperkt tot het bedrag dat wordt uitgekeerd onder de door AanZ afgesloten aansprakelijkheidsverzekering, inclusief het van toepassing zijnde eigen risico.
11.5 De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet.
11.6 Aansprakelijkheid voor bedrijfsschade, indirecte schade of gevolgschade is uitdrukkelijk uitgesloten.
11.7 AanZ is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van verlies, vernietiging of beschadiging van toevertrouwde documenten, gegevens of afbeeldingen.
11.8 AanZ is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade, zoals redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade en kosten ter beperking van de schade.
11.9 Aansprakelijkheid voor indirecte of gevolgschade – waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of teleurgestelde verwachtingen – is volledig uitgesloten.
11.10 Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt twaalf (12) maanden na de schadeveroorzakende gebeurtenis.
Artikel 12. Annulering en beëindiging
12.1 AanZ heeft het recht een cursus, training, begeleidings- of coachtraject zonder opgave van redenen te annuleren of deelname van een Opdrachtgever te weigeren. In dat geval ontvangt de Opdrachtgever het door hem betaalde bedrag volledig terug.
12.2 De Opdrachtgever heeft het recht deelname aan een cursus, training, begeleidings- of coachtraject schriftelijk te annuleren. De in lid 3 en 4 genoemde annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing.
12.3 Annulering is kosteloos tot vier (4) weken vóór de aanvangsdatum. Annuleert de Opdrachtgever niet en neemt hij ook niet deel, dan is het volledige bedrag verschuldigd.
12.4 Bij annulering tussen vier (4) en twee (2) weken voor aanvang is AanZ gerechtigd vijftig procent (50%) van het verschuldigde bedrag in rekening te brengen. Bij annulering binnen twee (2) weken voor aanvang geldt het volledige bedrag (100%).
12.5 Beëindigt de Opdrachtgever de deelname tussentijds of neemt hij anderszins niet deel na aanvang, dan heeft hij geen recht op restitutie, tenzij de bijzondere omstandigheden van het geval naar het oordeel van AanZ anders rechtvaardigen.
12.6 Schiet een van de partijen wezenlijk tekort in de nakoming van haar verplichtingen en herstelt zij dit tekortschieten niet binnen een redelijke termijn na uitdrukkelijke ingebrekestelling, dan is de andere partij bevoegd de overeenkomst te beëindigen zonder enige vergoeding verschuldigd te zijn. Reeds verrichte prestaties worden op de overeengekomen wijze vergoed. In geval van faillissement is beëindiging eveneens mogelijk zonder vergoedingsverplichting.
Artikel 13. Persoonsgegevens
13.1 De Opdrachtgever is ermee bekend en stemt ermee in dat AanZ onder haar verantwoordelijkheid persoonsgegevens verwerkt van betrokkenen, zoals contactgegevens en websitegebruiksgegevens.
13.2 De Opdrachtgever staat er voor in dat de door hem aangeleverde (persoons)gegevens rechtmatig zijn verkregen en geen inbreuk maken op rechten van derden. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de naleving van toepasselijke privacywetgeving, zoals de AVG, ten aanzien van deze gegevens en vrijwaart AanZ van aanspraken van derden die daaruit voortvloeien.
13.3 Verplichtingen die voor de Opdrachtgever voortvloeien uit privacywetgeving jegens betrokkenen – zoals informeren, inzage verlenen, corrigeren of verwijderen van persoonsgegevens – vallen buiten de overeengekomen prijs en komen volledig voor rekening van de Opdrachtgever.
Artikel 14. Talentbehoudclausule
14.1 De Opdrachtgever verbindt zich ertoe om gedurende twaalf (12) maanden na beëindiging van de samenwerking geen medewerkers, consultants of trainers die via AanZ werkzaamheden hebben verricht, rechtstreeks of via derden in dienst te nemen of op andere wijze een samenwerkingsverband mee aan te gaan, zonder voorafgaande tussenkomst van AanZ.
14.2 Bij overtreding van dit artikel verbeurt de Opdrachtgever een direct opeisbare boete van € 50.000,– per overtreding, vermeerderd met € 2.500,– voor elke dag dat de overtreding voortduurt. Dit laat het recht van AanZ op aanvullende schadevergoeding onverlet, voor zover de daadwerkelijk geleden schade de boete overstijgt.
14.3 Deze bepaling geldt ongeacht of het dienstverband of de samenwerking als bedoeld in artikel 14.1 rechtstreeks dan wel via een derde partij tot stand komt.
Artikel 15. Geschillenbeslechting
15.1 Op alle overeenkomsten tussen AanZ en de Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst – zowel contractuele als niet-contractuele – worden voorgelegd aan de exclusief bevoegde rechter in het arrondissement waar AanZ is gevestigd.
15.3 Partijen spannen zich in om een geschil in eerste instantie onderling op te lossen. Pas als dit niet leidt tot een wederzijds aanvaardbare oplossing, wordt een gerechtelijke procedure gestart.
Deponering
Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel ten name van AanZ Projecten B.V.